テレビが突然映らなくなったとき、多くの方は「どこに連絡すればよいのか」と考えがちですが、まず優先すべきは原因の切り分けです。
エラーコードの有無や配線の状態、アンテナ受信レベル、さらには天候や放送局の情報などを確認することで、自宅で解決できるケースも少なくありません。
本記事では、テレビが映らないときに考えられる主な原因と確認方法、原因別の問い合わせ先、そして専門業者に相談すべき状況について詳しくご紹介します。
テレビが映らない原因と確認方法
テレビが映らないときには、いきなり修理や相談先を探すのではなく、まず原因を一つずつ確認していくことが大切です。
基本的なチェックを行うことで、すぐに解決できるケースもあります。
具体的には以下の点を確認してみましょう。
それでは、それぞれの項目について詳しくご紹介していきます。
テレビに「E202」のようなエラーコードが出ていないか確認する
テレビが映らないときは、まず画面にエラーコードが表示されていないかを確認しましょう。
エラーコードは、放送の電波状況や機器の不具合、配線トラブルなど、原因を切り分けるための重要な手がかりになります。
特に「E202」などのエラーが表示されている場合、電波が不安定で映像が乱れるケースや、アンテナケーブルの断線、周辺機器との接続不良が影響している可能性があります。
テレビ本体だけでなく、レコーダーや分配器などの周辺機器、電気の供給元となるコンセントの差し込み状況もあわせて確認するとよいでしょう。
こうしたトラブルの中には、機器の再起動を試すことで改善するケースもあります。電源を一度切り、数分置いてから再度立ち上げることで、一時的なエラーが解消されることもあるため、初期対応として参考にしてください。
一方で、ブースターやアンテナ内部の部品劣化が原因となっている場合は、配線確認だけでは改善しないこともあります。
その際は、修理や買い替えが必要かどうかを判断するためにも、専門業者へ相談し、見積書を取ったうえで対応を検討するのが安心です。
ご自宅の設置環境によっては、修理より交換の方が向いているケースもあります。
無駄な費用や時間をかけないためにも、まずは表示されているエラー内容を正しく把握し、状況に応じた相談先へ進むことが大切です。
代表的なエラーコードは以下の通りです。
✓E201：アンテナ受信レベルが不足している
✓E202：ケーブルや接続不良、チャンネル設定不具合、悪天候による電波障害
✓E203：放送休止中のチャンネルを選択している
✓E100／E101／E102：B-CASカードの未挿入・接触不良・交換が必要な場合
すべてのテレビが映らないか確認する
自宅に複数のテレビがある場合は、まずすべての機器で地デジや放送映像が正常に映るかを確認することが重要です。
複数台のテレビで同時に映像が乱れる、もしくは映らないといったトラブルが発生している場合、個々のテレビ本体ではなく、アンテナやブースターなど受信設備側に原因がある可能性が高くなります。
このようなケースでは、地域の電波状況や放送設備の影響も考えられるため、表示されているエラー内容を参考に原因を切り分けていく必要があります。
たとえば「E202」や「0020」といったエラーが出ている場合、電波受信の不具合や配線トラブルが関係していることが多く、アンテナケーブルの断線や接続不良、電気を供給しているコンセントの状態まで確認すると改善につながることがあります。
また、アンテナや周辺機器に一時的な不具合が生じている場合は、テレビやレコーダー、ブースターなどの再起動を試すことで症状が改善するケースもあります。
初期対応として実践しやすい方法の一つです。
一方で、複数台のうち1台だけ映らない場合は、そのテレビ本体や接続している周辺機器、内部部品の劣化、設定不良が原因として考えられます。
番組表が正しく取得できているか、チャンネル設定に問題がないかもあわせて確認するとよいでしょう。
状況によっては修理ではなく買い替えが向いている場合もあります。
原因の特定が難しい場合や、配線・設備の修理が必要と判断される場合は、専門業者へ相談し、見積書を取得したうえで対応を検討することが安心です。
適切な判断を行うためにも、複数台すべてのテレビの状態を確認することが重要な第一歩となります。
テレビ周りや配線に異常が無いか確認する
テレビが映らない場合は、まずテレビ本体や周辺機器、アンテナ、ケーブルなど、テレビ周りの設置状況に異常がないかを確認することが重要です。
配線トラブルは比較的発生しやすく、映像が乱れる原因の一つとして多く見られます。
特にHDMIケーブルやアンテナケーブル、電源コードの挿し間違い、ゆるみ、コンセントからの抜けは、地デジや放送映像が映らない原因となるため注意が必要です。
ケーブル内部の断線や、長年使用している部品の劣化によって、接続自体はできていても正常に信号が伝わらないケースもあります。
このようなトラブルが疑われる場合は、一度すべての配線を確認し、テレビやレコーダーなどの周辺機器を再起動することを試してみると改善することがあります。
画面に「E202」や「0020」といったエラーが表示されている場合も、配線の見直しや再起動が有効な初期対応として参考になります。
複数台のテレビを使用しているご家庭では、すべての機器で同様の症状が出ているかを確認することで、電波や配線のどこに問題があるかを切り分けることができます。
一方で、1台のみ映らない場合は、そのテレビ本体や接続している周辺機器側の不具合が考えられます。
また、テレビ本体の使用年数が10年以上の場合、内部部品の劣化による故障の可能性もあります。
その際は修理が向いているのか、買い替えを検討すべきかを判断するためにも、専門業者へ相談し、見積書を取得したうえで対応を検討すると安心です。
まずは基本的な配線確認を行い、改善が見られない場合に次の対応へ進むことで、無駄な時間や費用を抑えることにつながります。
アンテナの受信レベルを確認する
テレビが映らない場合、アンテナの受信レベルを確認することは、原因を特定するうえで重要な手順の一つです。
受信レベルとは、地デジや放送映像をテレビへ届ける電波の強さを示す指標で、この数値が低下すると映像が乱れる、画面が途切れるといったトラブルが発生しやすくなります。
受信レベルが不足している状態では、「E202」や「0020」といったエラーが表示されることもあり、電波状況やアンテナ設備に問題が生じている可能性が考えられます。
こうしたエラーが出ている場合は、テレビ本体だけでなく、アンテナやブースター、分配器などの周辺機器も含めて確認することが大切です。
受信レベルの確認方法はメーカーによって異なりますが、多くのテレビでは設定メニューやチャンネル設定、番組表の項目から現在のアンテナレベルを確認できます。
数値が極端に低い場合は、アンテナケーブルの断線や接続不良、経年劣化による部品の不具合が影響している可能性があります。
まずは配線の見直しや、テレビ・レコーダー・ブースターなどの再起動を試すことで、状況が改善するケースもあります。これらは比較的手軽に行える初期対応として参考になります。
一方で、改善が見られない場合は、アンテナの向き調整やブースターの追加設置、機器の交換が必要になることもあります。
設置環境や使用年数によっては、修理よりも買い替えが向いているケースもあるため、判断に迷う場合は専門業者へ相談し、見積書を取得したうえで対応を検討すると安心です。
地域特有の電波状況や周辺環境の影響も踏まえながら、適切な対処を行いましょう。
こちらでは、代表的な以下のメーカーのアンテナ受信レベルの確認手順をご紹介します。
Panasonic／VIERA
（画像：Panasonic）
Panasonic／VIERAでは、以下の手順で受信状況を確認できます。
液晶テレビや有機ELテレビなど、2024年以降発売の「TV」から始まる機種では、以下の手順となります。
・リモコンの ［サブメニュー］ または ［便利機能］ ボタンを押す
・「視聴オプション」 を選択して ［決定］ ボタンを押す
・「アンテナレベル」 を選択して ［決定］ ボタンを押す
・画面に現在の受信レベルが表示される
受信レベルの目安は、地上デジタル放送が44以上、BS・110度CSが50以上、4Kチューナー内蔵ビエラでは54以上です。
SONY／BRAVIA
（画像：SONY）
SONY／BRAVIAでは、以下の手順で受信状況を確認できます。
・リモコンの ホームボタン を押して ［設定］ を選択
・［放送受信設定］ → ［アンテナ設定］ → ［地上デジタル：アンテナレベル］ または ［BS／CS：衛星アンテナレベル］ を順に選択
選択した放送のアンテナレベルが画面に表示され、赤・黄・緑のバーで受信状況を確認可能です。
SHARP／AQUOS
（画像：SHARP）
SHARP／AQUOSでは、以下の手順で確認できます。
・リモコンの ［ホーム］ ボタンを押してホームメニューを表示
・カーソルボタンで 「設定」→「視聴準備」→「テレビ放送設定」 を選択
・「アンテナ設定」 を選び ［決定］ ボタンを押す
・［電源・受信強度表示］ を選択
・画面下に 現在の受信強度 が表示される
受信強度は60以上が安定視聴の目安で、低い場合はアンテナ設置や接続機器、ブースターの状況を点検します。
TOSHIBA／REGZA
（画像：TOSHIBA）
TOSHIBA／REGZAでは、リモコンの ［設定］ ボタンを押し、以下の手順で受信状況を確認できます。
・【放送受信設定】 → 【地上デジタル設定】 → 【地上デジタルアンテナ設定】 の順に選択
・または ［設定］ → 【初期設定】 → 【アンテナ設定】 → 【地上デジタルアンテナレベル】 を選択
・画面に現在のアンテナレベルが表示され、受信状況をバーや数値で確認可能
受信レベルが低い場合は、アンテナ設置や接続機器、ブースターの状況を点検します。
必要に応じて修理や交換、業者への電話相談も検討すると、障害原因の特定がスムーズです。
地域やチャンネル設定もあわせて確認して、映像障害の発生可能性を把握しましょう。
自治体や総務省のホームページで電波障害の有無を確認する
テレビが映らない場合は、まず自治体や総務省のホームページを確認し、地デジやBS／CS放送に関する電波障害が発生していないかを調べることが重要です。
個別の機器トラブルと異なり、放送側の問題であれば、自宅で対処しても改善しないケースが多いため、最初に確認しておきたいポイントといえます。
自治体の公式サイトでは、地域ごとの電波障害情報や工事の影響、復旧見込みなどが掲載されていることがあり、映像が乱れる原因を把握する参考になります。
総務省のホームページでは、全国的な障害状況や過去のトラブル事例、原因別の対処方法、よくある質問なども確認でき、エラー発生時の判断材料として役立ちます。
電波障害が発生している場合、テレビ画面に「E202」や「0020」といったエラーが表示されたり、番組表が正常に取得できなかったりすることがあります。
このような場合は、テレビや周辺機器の再起動、配線やコンセントの確認を試しても改善しないことが多く、復旧を待つ必要があります。
一方で、公的機関の情報を確認しても障害が出ていない場合は、自宅設備側の問題が考えられます。
その際は、アンテナやブースター、接続機器の不具合、経年劣化した部品の影響なども視野に入れて確認を進める必要があります。
状況によっては修理や買い替えが向いている場合もあるため、専門業者へ相談し、見積書を取得したうえで対応を検討すると安心です。
放送側の問題か、自宅設備の問題かを切り分けるためにも、自治体や総務省の情報を確認することは、無駄な作業や費用を避けるための重要な手順といえるでしょう。
放送休止していないか放送局のHPを確認する
テレビが映らない場合、機器やアンテナの不具合だけでなく、放送休止が原因となっている可能性も考えられます。
まずは各放送局のホームページを確認し、現在の放送状況を把握することが重要です。
放送局の公式サイトでは、当日の番組表や臨時の放送休止、設備点検による影響などが案内されていることがあります。
特定のチャンネルだけ映らない場合や、急に画面が乱れるようになった場合は、放送側のトラブルが発生している可能性もあるため、参考情報として確認しておくと安心です。
放送休止中や放送に制限がかかっている場合、テレビ画面に「E203」や「0020」といったエラーが表示されることがあります。
このようなエラーが出ている場合は、アンテナや周辺機器の故障ではないケースも多く、再起動や配線確認を試しても改善しないことがあります。
一方で、放送局の情報を確認しても休止や障害が見当たらない場合は、自宅側の設備に原因がある可能性が高くなります。
その際は、アンテナやブースター、周辺機器の接続状況を確認し、必要に応じて再起動を試すことで改善する場合もあります。
原因の切り分けが難しい場合は、放送局へ電話で問い合わせることで、現在の放送状況や障害の有無を直接確認することができます。
放送側の問題か、自宅設備の問題かを判断するためにも、放送局のホームページ確認は欠かせない確認手順の一つといえるでしょう。
悪天候の時は天候の回復を待ってからテレビ映りを確認する
雨や雪、強風などの悪天候時にテレビが映らない場合は、まず天候の回復を待ってから映りを再確認することが重要です。
悪天候によって電波が遮られると、地デジやBS／CS放送の受信状況が不安定になり、映像が乱れる、画面が真っ暗になるといったトラブルが一時的に発生することがあります。
このような状況では、テレビ画面に「E202」や「0020」などのエラーが表示される場合もありますが、天候が原因であれば、無理に修理を進める必要はありません。
天候回復後に自然と改善するケースも多いため、まずは様子を見ることが基本的な対応となります。
天候が落ち着いた後も症状が続く場合は、テレビやレコーダー、ブースターなどの周辺機器を再起動してみると改善することがあります。
また、屋外アンテナに接続されているケーブルの断線や、接続部の緩みが発生していないかもあわせて確認するとよいでしょう。
一方で、アンテナやブースターの使用年数が長く、内部部品の劣化が進んでいる場合は、悪天候をきっかけに不具合が表面化することもあります。
その際は、修理が向いているのか、買い替えを検討すべきかを判断するためにも、専門業者に相談し、見積書を取得したうえで対応を検討すると安心です。
悪天候時の受信不良は一過性のケースが多いものの、改善しない場合は設備側の問題が隠れている可能性もあります。
状況を切り分けながら、適切な対応を進めることが大切です。
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700MHz電波障害のチラシが届いていないか確認する
携帯電話で利用されている700MHz帯の電波は、設置環境によっては地デジ放送の受信に影響を与え、映像が乱れるといったトラブルが発生する可能性があります。
アンテナやブースターに電波干渉が生じると、テレビ画面にエラーが表示されたり、映像や音声が不安定になるケースもあります。
一般家庭で自力で確認できる方法として、700MHz利用推進協会から送付される「お知らせチラシ」が届いているかを確認することが参考になります。
チラシが届いていない場合は、基本的に電波障害の影響を受けていない地域である可能性が高いと考えられます。
ただし、建物の構造やアンテナの設置状況、周辺機器との接続状態によっては、チラシが届いていなくても影響が出る場合があります。
映像が乱れる、特定のチャンネルだけ映らない、「E202」や「0020」といったエラーが表示される場合は、700MHz帯の影響も疑ってみるとよいでしょう。
こうした場合は、テレビやブースターなどの再起動を試したうえで改善が見られるかを確認し、それでも症状が解消しない場合は、「700MHz対策コールセンター」へ電話で問い合わせるのがおすすめです。
アンテナや接続部品の設置状況を伝えることで、影響の有無をより正確に特定できます。
必要に応じて、専門業者による点検や修理を検討し、見積書を取得したうえで対応を判断すると安心です。
700MHz帯による電波障害は気付きにくいケースもあるため、早めの確認が重要といえるでしょう。
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テレビが映らないときはどこに連絡する？原因別問い合わせ先
テレビが映らない原因は、故障や電波障害、接続機器の不具合などさまざまです。
原因に応じて、問い合わせる先を特定することが修理や対応をスムーズに進めるポイントになります。
たとえば、
といった問い合わせ先があります。
以下では、各問合せ先に関して詳しく説明していきます。
テレビ本体が原因の場合はメーカーや購入した店舗
（画像：ビックカメラ）
テレビが映らない原因が本体の故障や劣化、破損による場合は、まず購入した店舗やメーカーに相談することが重要です。
問い合わせの際には、保証書や購入時のレシートを確認しておくとスムーズに修理や交換手続きを進められます。
保証期間内であれば無償修理が可能ですが、保証期間が過ぎている場合や故障状況によっては有償修理になることもあります。
また、家電量販店によっては独自の延長保証制度（追加料金）を利用できる場合もあるため、事前に確認しておくと安心です。
問い合わせの際には、故障の状況や発生した時間、接続状況などもあわせて伝えると、修理や交換に必要な対応を業者が特定しやすくなります。
テレビの画面が映らない、音が出ないなどの症状は、原因を特定して適切に対応することが重要です。
マンションやアパートに住んでいる場合は管理会社
マンションやアパートなどの集合住宅でテレビが映らない場合、まず注目すべきは、問題の原因が屋根の上の共同アンテナなのか、ケーブルテレビなど個別の接続機器なのかです。
集合住宅でも原因によって修理方法や対応する業者が異なるため、まず屋根の上にアンテナが設置されているか確認することが大切です。
また、可能であれば他の部屋の住人にも同じ状況が発生しているか聞いてみると、障害が個別の故障なのか、建物全体に影響しているのか特定しやすくなります。
共同アンテナの場合は個人での修理や交換ができないため、状況を整理したうえで管理会社に電話で相談するのがベストです。
管理会社では設置状況や電波の状態、必要に応じたブースター交換や修理手配を行ってくれるので、安心して対応可能です。
地デジや放送の画面が映らない場合は、事前に機器や接続の状況を確認しておくと、修理や障害対応がスムーズになります。
電波障害が原因の場合は行政や公共機関に相談
地域全体でテレビが映らない場合、原因として電波障害が発生している可能性があります。
このような状況では、個人での修理や機器の交換では対応できないことが多く、地域の放送や地デジの映像に影響を与えるため、行政や公共機関への相談が必要です。
具体的には、住んでいる地域の自治体や総合通信局に電話で問い合わせるのが最適です。
各総合通信局等の連絡先は以下で確認できます。
電話で状況を伝える際には、発生している障害の範囲や画面の状態、接続機器の設定なども整理しておくと、原因の特定や対応がスムーズになります。
また、電波障害の影響によっては、設置済みのブースターやアンテナ工事に関連する業者への連絡が必要となる場合もあります。
地域全体への影響を考え、迅速に相談することが重要です。
ケーブルテレビや光テレビを利用している場合は事業者へ相談
ケーブルテレビや光テレビを利用している場合にテレビが映らないときは、個人での機器交換や修理では対応できない場合があります。
このような状況では、契約している事業者のサポート窓口へ電話で相談するのが最適です。
まず、現在の接続状況や画面の状態、使用中の機器や設定を整理しておくと、障害や故障の原因特定がスムーズになります。
料金や修理にかかる時間、費用なども事業者を通じて確認可能です。
契約先の連絡先は公式サイトで確認できます。
例として、代表的なケーブルテレビ事業者のサポート情報は以下の通りです。
利用しているサービスごとに状況や原因を特定し、必要な修理や設定変更を行うことが、早く映像を復旧させるポイントです。
700MHz電波障害の対象地域の場合は対策コールセンターへ相談
700MHz帯の電波利用に伴い、地域によっては地デジ放送の映像や画面に影響が発生する可能性があります。
もし700MHz利用推進協会から案内チラシが届いていた場合や、テレビの映像が一部のチャンネルで映らない状況が発生している場合は、個人での修理や機器交換では対応できないことが多く、専門の対策が必要です。
その際は、無料で調査や対策を行ってくれる700MHz対策コールセンターに相談するのが最適です。
電話やWEBでの問い合わせは以下の通りです。
相談時には、発生している障害の状況や接続機器の設定、画面に表示される故障や障害の内容を整理して伝えると、原因の特定や必要な工事・ブースター設置・修理がスムーズに行えます。
地域全体への影響や電波の状況を踏まえ、迅速に対応することが重要です。
テレビが映らない原因が分からない時はアンテナ工事専門業者に相談
テレビが映らない原因が判断できない場合、特にアンテナで地デジなどを視聴している場合は、原因を特定するためにアンテナ工事専門業者に相談することをおすすめします。
原因が分かれば自分で接続や設定の確認など簡単な応急処置も可能ですが、原因がアンテナにある場合、自力での修理や交換は障害の悪化や他の機器の故障を引き起こす可能性があります。
アンテナ工事専門業者は、電波の強さや品質を測定する特殊な機器を使って、アンテナの設置状況やブースターの状態を正確に確認してくれます。
さらに、必要に応じて修理や交換、工事手配も迅速に行ってくれるため、安心して映像を復旧させることができます。
電話で相談すれば、地域の状況や影響範囲を踏まえた適切なアドバイスも受けられます。
テレビ画面の故障や障害が発生した場合でも、原因を特定してから対応できるため、無駄な費用や時間をかけずに済みます。
どうしても原因が分からないときは、アンテナ工事専門業者に相談して、安全に問題を解決しましょう。
よくある質問
Q1：テレビの電波障害が今日発生しているかどうか調べるには？
地域一帯で地デジや放送の映像に影響が出ている場合、まず自治体や総合通信局、または700MHz対策コールセンターなどの公的な機関に電話で問い合わせると、現在の障害状況や原因の特定が可能です。
ウェブサイトでも最新の発生情報が確認できることがあります。
接続機器やアンテナの設定状況も整理しておくと、より正確な状況把握につながります。
Q2：自宅のテレビだけ映らない場合はどうすればよい？
家庭内の故障や接続ミスの可能性があります。
まずテレビやチューナーの電源や接続ケーブル、入力設定を確認しましょう。
複数台のテレビがある場合、他の部屋でも映らないかチェックすると、アンテナやブースター、地域の電波障害かどうかを特定しやすくなります。
必要に応じて、アンテナ工事専門業者や契約しているケーブルテレビ事業者に電話で相談すると安心です。
Q3：修理や交換にかかる費用や時間はどのくらい？
原因によって異なりますが、機器の故障であれば修理や交換に必要な費用が発生することがあります。
アンテナやブースターに問題がある場合は工事業者による設置・修理が必要です。
地域や業者によって対応時間や料金は異なるため、電話で相談し、発生している障害や接続状況を伝えて見積もりを確認すると、現在の状況に合った対応を特定できます。
テレビが映らない時はどこに連絡したらいい？｜まとめ
テレビが映らない原因は、機器の故障や接続不良、アンテナやブースターの問題、地域の電波障害、放送局の放送休止、700MHz帯の影響など多岐にわたります。
まずはエラーコードや画面の状況、すべてのテレビの映像状況、接続機器や配線の設定を確認することが重要です。
さらに自治体や総務省、放送局のホームページで地域の電波状況や放送休止情報をチェックしましょう。
問題の特定が難しい場合は、メーカーや購入店舗、管理会社、ケーブル・光テレビ事業者、700MHz対策コールセンター、あるいはアンテナ工事専門業者に電話で相談するのが安心です。
状況に応じて必要な修理や工事、機器の交換を行うことで、地デジや放送の映像を早く復旧させられます。
お困りの際にはみずほアンテナにご相談ください。
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