マンションやアパートの管理会社様から
「マンション全室でテレビが映らないので修理を依頼したい」
「アパートの一室でテレビが映らなくなってしまったから調査をしてもらいたい」
などと緊急の修理依頼を頂くことがあります。
”テレビ映らない”といった入居者からのクレームは、アンテナ専門業者に依頼し早急に対処することが大切です。
ここで大切なのは、アンテナ専門業者の中でも「集合住宅」に対応している業者を選ぶことです。
みずほアンテナは戸建てだけでなく、マンションやアパートといった集合住宅のアンテナ工事も承っています。
この記事では、集合住宅におけるテレビやアンテナトラブルの原因や対処法を紹介しています。
マンションでテレビが映らない！ケース別原因と対処法
マンションでテレビが映らなくなり、入居者からクレームが来たらどんな症状であるか詳しくヒアリングしましょう。
集合住宅でテレビが映らない場合、視聴方法によって異なりますが共同アンテナを設置して視聴している場合、下記のような症状が一般的です⇩
✓全番組が映らない
✓一部チャンネルが映らない
上記項目をチェックしましょう。
他にもどのような状況で、どんな時に映らなくなってしまったかなどを詳しくヒアリングする必要があります。
依頼があった入居者から下記項目を聞き出しましょう。
✓一部屋だけ映らない・映りが悪い
✓悪天候の時だけ映らない・映りが悪い
✓アンテナの使用年数を確認する（管理会社側）
アンテナ業者へ修理を依頼する時に詳しい情報があれば、より詳細な修理内容や料金などを事前に知ることができるかもしれません。
全部屋で映らない・映りが悪い
アパートやマンションの全部屋でテレビが映らない場合、アンテナもしくはその他の周辺機器に問題がある可能性が高いと考えられます。
まずは建物のオーナーや管理会社へ状況を説明し、対応の希望を伝えたうえで、必要に応じてアンテナ業者へ修理依頼を行いましょう。
完全に映らないわけではなく、ノイズが発生する、画像や音声が途切れるなど映りが悪いケースでも、アンテナ設備の不具合が疑われます。
光回線テレビを利用している場合でも、宅内機器や電源周りのトラブルが原因となることがありますので、あわせて確認すると参考になります。
アンテナの不具合としては、以下のような原因が代表的です。
・アンテナ本体の故障（錆びつき、折れる、経年劣化による故障など）
・アンテナの向きがズレる
また、全部屋で視聴できなくなった場合は、電波の増幅や調整を行うブースターの故障も考えられます。
これらは専門的な作業を伴うため、個人での対応は困難です。
対応可能な業者へ電話や問い合わせフォームから気軽に相談し、エリアの受信状況も含めて点検を依頼することで、早期解決につながります。
一部屋だけ映らない・映りが悪い
上記では全部屋で視聴できないケースを紹介しましたが、一部屋だけでテレビが映らない場合は、原因が複数考えられます。
まずはご自身の居住エリアの受信状況も参考にしつつ、身近なところから確認していきましょう。
最初に疑いたいのはテレビ本体の故障です。テレビは個人の持ち物であるため、この段階ではオーナーや管理会社へ連絡する必要はありません。
ほかの住居者から同様の報告がない場合は、以下の項目を順に試してみてください。
特に③は、新入居者が増える3～4月に多い申し出です。
テレビの設定は地域ごとに異なるため、遠方へ引っ越した場合はチャンネルスキャンが必要になることがあります。
また、ケーブルが「地デジ」と「BS」の端子に正しく接続されていないケースや、ベランダ側の配線経路に不具合があるケースも見受けられます。
入居後にテレビが映らないと設備不良を疑いがちですが、実際には配線ミスが原因となることも少なくありません。
それでも改善しない場合は、アンテナやブースター、各部屋へ電波を分ける分配器の故障が考えられます。
マンションでは分配器の設置場所や構造が建物ごとに異なるため、集合住宅の施工実績がある会社へ相談するのが安心です。
電話や問い合わせフォームから気軽に状況を説明すれば、点検対応が可能か案内してもらえるでしょう。
悪天候の時だけ映らない・映りが悪い
雨や雪が障害物となり、電波受信レベルが一時的に下がることがあります。
特に建物周辺の環境やお住まいのエリア条件によっては、天候の影響を受けやすいケースも見られます。
通常はブースター（電波を増幅する機器）を正しく設置していれば、悪天候によるアンテナレベルの低下があっても機器側で自動調整が行われるため、テレビが全く映らなくなる事態は起こりにくいでしょう。
電源供給が不安定な場合もあるため、まずはブースターの電源周りを参考に点検することも有効です。
しかし、雨が降るたびにテレビが映らなくなったり、映りが悪くなる場合は、もともとの受信レベルが低い可能性が高いと考えられます。
アンテナレベル低下の主な原因は以下のとおりです。
症状によっては一部パーツの修理で改善する場合もありますが、状況次第では設備全体の交換が望ましいと判断されることもあります。
判断が難しい場合は、まず建物のオーナーや管理会社へ状況を説明したうえで、アンテナ工事会社へ相談するのが安心です。
電話や問い合わせフォームから気軽に連絡すれば、点検対応が可能か案内してもらえます。
台風や大雨後に映らなくなった
近年は気候変動の影響により、大型台風の到来や大雨が増えており、エリアによってはアンテナ設備への負担も大きくなっています。
新しいアンテナや、定期的に点検・メンテナンスを行っている設備であれば、一度の大雨で向きがズレたり倒壊したりする可能性は高くありません。
ベランダ設置型の機器であっても、適切に固定されていれば大きなトラブルは起こりにくいでしょう。
しかし、台風や大雨のあとにテレビが映らなくなった場合は、アンテナ本体やブースター、電源部など周辺機器が経年劣化している可能性が高いと考えられます。
状況に応じて、部分修理ではなく設備一式の交換が必要になることもありますので、以下の点検を参考に早めの対応を検討しましょう。
まずは建物のオーナーや管理会社へ状況を説明し、修理対応の希望を伝えるのが基本です。
そのうえで、集合住宅の施工実績があるアンテナ工事会社へ相談することをおすすめします。
15年以上使用していて劣化が気になる
築10年以上が経過している物件では、アンテナ設備も一度メンテナンスを兼ねて調査しておくことが重要です。
特にエリアの受信環境やベランダ周辺の設置状況によっては、見えない部分で劣化が進んでいる可能性もあるため、早めの点検を参考にするとよいでしょう。
テレビが完全に映らなくなってから対応すると、アンテナやブースター、電源部など関連機器を総取り換えするケースが多く、結果として修理費用が高額になりがちです。
仮に全部屋で視聴できなくなった場合、各部屋の個別調査が必要となり、入居者対応の負担も大きくなります。
トラブルを未然に防ぐためにも、オーナーや管理会社は計画的な保守を希望し、専門会社へ相談しておくことが有効です。
アンテナの寿命はおよそ10～15年と長いため見落とされがちですが、築年数を目安に10年を過ぎた段階で点検を検討すると安心です。
マンションでアンテナレベルを改善する方法
上記で紹介したように、マンションでテレビが映らない場合アンテナレベルの改善が解決への近道となります。
アンテナ本体がまだ使用できる場合、下記の方法を試せば交換せず修理工事のみとなり、安く済むことも。
いずれも、高所で危険な作業になることが予想されるので、業者に依頼した方が良いです。
アンテナの向きを調整する
アンテナは、近くの電波塔に向けて正確な角度で設置する必要があります。
そのため、角度がずれてしまうと映りが悪くなったり、音声が途切れる、一部のチャンネルが映らない、最悪のケースでは全番組が映らなくなります。
アンテナ本体が壊れていなければ、方向調整だけで済むケースが多いです。
調整だけであれば修理費用を抑えることができます。
しかし、周辺に大きなマンションや建築物が建ってしまい、電波を受信できない環境になってしまうことが稀にあります。
そのような場合は入念な電波調査の元、どうしてもアンテナで受信できない場合ケーブルテレビの導入を検討しましょう。
周辺に建設された高層ビルなどが原因の電波障害では、国や建物の所有者がケーブルテレビなどの導入や利用の費用を補償してくれるケースもあります。
各自治体に確認し、該当される場合は利用すると良いでしょう。
ブースターを取り付ける・調整する
各部屋のテレビまでのケーブルの長さによっては、電波が足りていないケースがあります。
まだブースターが取り付けられていない場合はブースターを追加で設置すると改善されることがあります。
しかし、電波は強すぎてもテレビが映らない原因となるので、専門の業者の調査の上で設置してもらうのが得策です。
原因はアンテナではない？テレビや周辺機器の故障
アンテナレベルが特に低いわけでもないのにテレビが映らない場合は、
テレビ本体や周辺機器に不具合が発生していることがあります。
✓ケーブルの断線・挿し間違え → ケーブルの交換・正しく接続
✓B-CASカードの不具合 → カードのふき取りや再挿入・交換
大家さんや管理会社様の管轄外ではありますが、入居者に上記を知らせ対応してもらいましょう。
ー関連記事ー
☞【B-CASカードのエラーの原因とすぐできる対処法を解説！購入方法も】
集合住宅のアンテナは10～15年でメンテナンスを
アンテナの寿命は10年～15年です。
中には20年ほどそのまま使用しているケースもありますが、いつ壊れてもおかしくない年数です。
壊れてから対応するとなると、そこから業者探しとなり、入居者からのクレームにすぐに対応できないでしょう。
焦って業者探しをしては、良い業者の選定ができないままの工事となってしまいます。
築年数10年を目安にメンテナンスを行いましょう。
みずほアンテナでは集合住宅でも新規設置はもちろん、修理工事も受け付けております。
マンションやアパートのアンテナ工事・修理はみずほにおまかせください
マンションでのテレビ視聴方法もアンテナ・ケーブルテレビ・光テレビの3つの種類があります。
コストパフォーマンス面や入居者に好まれる方法は共同アンテナなので、これからテレビの視聴環境を導入される方にはアンテナがおすすめです。
マンションのアンテナ修理の場合、戸建ての実績だけではなく、マンションのアンテナ工事の実績がある業者に依頼することが大切です。
下記コンテンツでも紹介していますが、みずほアンテナは集合住宅の工事実績も豊富です。
みずほアンテナでは企業様専用ダイヤルをご用意しております。
みずほアンテナの専門スタッフがお客様のご状況をしっかりとヒアリングいたします。
マンションやアパートといった集合住宅物件は、部屋数や配線状況によってお見積りが大幅に変わる場合がございます。
そのためお問合せ後は 無料の現地見積り※ にお伺いし正式なお見積りをご案内させていただきます。
（※集合住宅の場合に限ります。個人のお客様の見積もりのみのご依頼は出張費がかかる場合がございます。）
▼みずほアンテナ企業様専用ダイヤルはこちら▼
実際の施工事例
みずほアンテナが行ったマンションのアンテナ工事の様子を紹介します。
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・東京都墨田区 ・築30年 ・5階建て ・鉄筋コンクリート造（RC） ・CATVで視聴中 ・設置場所は屋上 |
ビルの持ち主であるご本人様から直接ご依頼いただきました。
工事前の視聴状況はケーブルテレビ（CATV）をご使用されていましたが、ランニングコストを踏まえてテレビアンテナでの視聴に決められたお客様でした。
まずお伺いした際に電波調査や建物の構造、配線状況などをお調べします。
マンションにアンテナを取り付ける場合ほとんどの場合ブースターを取り付けます。
こちらのビルでは電話回線や通信回線を集約して管理している接続端子を持つMDF盤に取り付けさせていただきました。
MDF盤は日本語では、「主配線盤」といわれます。
アンテナ修理においては重要となる分電盤ですが、ご確認させていただくためには鍵が必要なケースが多いです。
原因箇所を確認できずに後日のお伺いになってしまうことが非常に多いので、お立会いの際には、鍵をご用意いただけますと幸いです。
▼MDF盤
▼設置の様子
設置したアンテナですが、地デジ用のデザインアンテナと衛星放送用のBS/CSアンテナを取り付けさせていただきました。
2種のアンテナを取り付けることでより多くの番組を視聴できるので、ケーブルテレビから切り替える方にお勧めです。
設置場所は屋上になりました▼
▼デザインアンテナ+BS/CSアンテナ（メッシュタイプ）
BSアンテナは最新型のメッシュタイプのものを採用。
耐風性に優れており、風の抵抗を軽減し経年劣化や向きのズレの防止が期待できる商品です。
まとめ
マンションなどの集合住宅のアンテナ工事は、戸建てのアンテナ工事とは違うノウハウが必要になります。
アンテナケーブルの長さや部屋数（分配数）などを考慮する必要もありますし、建物全体の受信システムの構築をする作業になります。
様々な方がご入居され、各居室での受信設備も様々ですが、すべての部屋のテレビ端子での端子電圧が推奨値となるように設定しなければなりません。
みずほアンテナは、ご負担を軽減するために長期使用に耐え得る共同アンテナの設置を心がけております。
アパ－ト、マンション、ビルなどのアンテナ工事はみずほアンテナにおまかせください。
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