まずは全部屋で同じ症状がでているかご確認ください。 テレビが数台あるうちの一台だけ映らないといった場合は、テレビ周辺の不具合が考えられます。 配線の確認やチャンネル設定を行い、改善するかご確認ください。
部屋でテレビが映らない、もしくはエラーコード(E202/E203)がテレビに表示されている場合は、アンテナ周辺に不具合が発生している可能性がございます。 アンテナの方向がズレてしまっている、ブースターが故障している、屋外配線が漏水しているなど様々な原因が考えられます。 ご自身で原因を特定することは難しいため、まずは一度みずほアンテナまでお電話くださいませ。

・エラーコード【 E100・E101・E102】の場合
テレビに挿入されているB-CASカードに関連したトラブルです。
まずテレビの電源を切り、B-CASカードの抜き差しを行いましょう。

・エラーコード 【E103・E200】の場合
E103の場合は契約していないチャンネルを選局しています。E200は放送されていないチャンネルを選局しています。

・エラーコード 【E201・E202】の場合
E201が表示されるのは、電波の受信レベルが下がっている状態です。
E202は、テレビが受信できないくらいに電波のレベルが低下している時に表示されます。
テレビにアンテナケーブルがしっかりと接続されているのに、エラーコードE201・E202が表示される場合は、アンテナ関係のさまざまなトラブルが想定されます。自分で対処することは難しくなりますので、弊社へお問い合わせください。

地デジアンテナはお近くの電波塔がある方向、BS/CSアンテナは南西方向になります。
どちらも障害物を避けるため、ご自宅の高所に取り付けることが一般的です。
取り付け位置は屋根上や外壁、ベランダなど立地によって異なります。
地デジアンテナは電波が良好であれば屋根裏に取り付けることも可能です。
※BS/CSアンテナは一律、屋外設置となります。

可能性はございます。
基本的に皆様はじめのお見積りのまま問題なく完工されておりますが、周辺の電波状況やご自宅の構造によって特殊な施工や部材が必要となった場合、ご料金が変動するケースが稀にございます。
どうしても現地調査を行わせていただかないと分かり兼ねる部分がございますので、万が一変更がある際は現地にて内容をきちんとご説明させていただいた上でご検討いただけます。
不要な工事を請求することや無理矢理工事を行うといったことは一切ございません。
ご料金の変動があり工事を一旦検討されたいという場合、キャンセル料は発生しませんのでご安心ください。

皆さま地デジアンテナの種類からお選びいただいております。
地デジアンテナではNHKや民放が視聴でき、主にデザインアンテナ・UHFアンテナ・ユニコーンアンテナの3種類がございます。
こちらの3種類は見た目と取り付け位置が異なりますので、お好みに合わせてお選びください。
その次に、BS/CSアンテナ(通称：パラボラアンテナ)を取り付けるかお選びください。
お選びいただく基準としては、ご家庭でBS/CS放送を視聴するかどうかになります。

可能です。
屋内の場合、屋根裏スペースに設置することが一般的です。
屋根裏設置法の場合の条件として下記がございます。
①屋内で十分な電波が受信できているか
②十分な設置スペースが設けられるか
③必要な宅内配線が通っているか
上記②と③に関しては既存構造になりますので、ご自宅を建てられたハウスメーカーや工務店の担当者様にご確認下さい。
条件を満たしている場合、屋内だからといって屋外と比べ受信レベルが低いといったことはございませんのでご安心くださいませ。